Häiriö- ja huoltotiedotteet
Tältä sivulta löydät ohjeita häiriötilanteisiin, Järvi-Suomen Valokuidun ajankohtaiset häiriötiedotteet ja tiedot suunnitelluista verkon huoltotoimenpiteistä.
Valmis / Kaapelitelevisioverkossa lyhyt katkos Juvalla ja Mikkelin Rahulan alueella
Juvan ja Mikkelin Rahulan alueella tänään arviolta 15-30min katkos KTV-signaalissa huoltotyön vuoksi.
Valmis / Valokuituyhteydet poikki Narilan ja Virtasalmen alueella.
Narilan ja Virtasalmen alueella laajakaistayhteydet eivät ole toiminnassa. Valokuitukaapeli vaurioitunut kaivuutöiden yhteydessä Narilan ja Vehmaan sähköasemien välillä.
Kaapelin korjaustyöt ovat käynnissä, ja yhteyksien odotetaan olevan kunnossa vielä tämän päivän aikana.
Valmis / Juvan alueella tehdään verkkoon huoltotyö.
Työ aiheuttaa katkoksen nettiyhteyksiin. Huoltotyöllä ei ole vaikutusta kaapelitelevisiopalveluun.
Ohjeita valokuitupäätelaitteen käyttöön ja häiriötilanteisiin
Teemme verkkomme huoltotoimenpiteet ennalta ilmoitettuina huoltoaikoina. Huoltotoimenpiteet pyritään ajoittamaan niin, että niistä aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä, mutta huoltotöiden aikana on hyvä varautua satunnaisiin häiriöihin tai lyhyisiin yhteyskatkoksiin.
Jos laajakaista- tai kaapelitelevisiopalvelussasi on häiriö huoltokatkon ulkopuolella, eikä kyseisestä häiriöstä löydy ajankohtaista häiriötiedotetta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Valokuitupäätelaitteen käyttöohje
Lataa tästä ohjeet valokuitupäätelaitteen käyttöön.
EX600 Pulse wifi-lähettimen käyttöohje
Lataa tästä ohjeet erillisen wifi-lähettimen käyttöön.
Laitteen yhdistäminen internetiin langallisesti
Kytke ethernet-kaapeli valokuitupäätelaitteen LAN-porttiin (keltaiset portit) ja toinen pää päätelaitteeseesi (tietokone, älytelevisio, tulostin)
Laitteen yhdistäminen internetiin langattomasti
- Tarkista, että valokuitupäätelaitteen WIFI-merkkivalo palaa vihreänä.
- Päätelaitteen tarrasta näet verkon nimen (Network) ja langattoman verkon salasanan (Wifi-Key)
- Valitse laitteeltasi (tietokone, puhelin, älytelevisio jne.) oikea verkko ja syötä salasana.
Valokuitupäätelaitteen asetusten muuttaminen
- Jos haluat muuttaa päätelaitteesi asetuksia, kirjoita tietokoneesi/puhelimesi selaimen osoitekenttään: http//router/. (Osoite on myös päätelaitteesi tarrassa kohdassa GUI)
- Käyttäjätunnuksesi on user (Käyttäjätunnus on myös päätelaitteesi tarrassa kohdassa Username)
- Salasanasi näet tarran kohdasta Password
Yhteys internetiin ei toimi langattomasti
- Onhan valokuitupäätelaitteesi WiFi päällä? Varmista, että päätelaitteen Wifi-valo palaa vihreänä.
- Laita päätelaitteeseen WiFi päälle painamalla nappia laitteen tila- nappia pohjassa, kunnes WiFi-valo syttyy vihreäksi.
- Varmista, että päätelaite on yhteydessä internetiin: Internet-merkkivalo palaa vihreänä.
- Mikäli ongelma ei poistunut, käynnistä päätelaite uudelleen pitämällä se pois päältä n. 20 sekuntia. Odota rauhassa, että päätelaite käynnistyy uudelleen.
- Käynnistä tarvittaessa myös käyttämäsi laite (tietokone, puhelin jne) ja yhdistä se uudelleen langattomaan verkkoon.
- Mikäli ongelma ei poistunut, tarkista toimiiko internetyhteys langallisesti käyttämällä ethernet-kaapelia.
- Mikäli yhteys toimii langallisesti, palauta päätelaitteesi tehdasasetukset painamalla Reset-painiketta n. 20 sekunnin ajan. HUOM! Jos laitteen asetuksia on muokattu, tehdasasetusten palautus poistaa kaikki tehdyt muutokset.
- Mikäli ongelma ei poistunut, ota yhteyttä Järvi-Suomen Valokuidun asiakaspalveluun.
Yhteys internetiin ei toimi langallisesti tai langattomasti
- Palaako päätelaitteessa lainkaan valoja? Jos ei, tarkista sähköpistoke ja liitin, että päätelaite saa varmasti virtaa.
- Käynnistä päätelaitteesi uudelleen pitämällä laite pois päältä n. 20 sekuntia. Odota rauhassa, että päätelaite käynnistyy uudelleen. Tämä voi kestää muutamia minuutteja.
- Jos päätelaitteen uudelleen käynnistäminen ei auta, palauta päätelaitteeseen tehdasasetukset painamalla Reset-painiketta n. 20 sekunnin ajan. Odota rauhassa, että päätelaite käynnistyy uudelleen. HUOM! Jos laitteen asetuksia on muokattu, tehdasasetusten palautus poistaa kaikki tehdyt muutokset.
- Mikäli ongelma ei poistunut, ota yhteyttä Järvi-Suomen Valokuidun asiakaspalveluun.